Políticas y Términos
Última actualización: 11 de septiembre de 2025
Política de privacidad
SIKUA TOURS ("nosotros", "nos" o "nuestro") respeta su privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando visita sikuatours.com o reserva un tour.
Información que recopilamos
- De usted: nombre, correo electrónico, teléfono y información de pago a través de PayPal.
- Automáticamente: información del dispositivo, navegador, dirección IP, cookies e interacciones del sitio.
- De terceros: procesadores de pagos y socios publicitarios.
Cómo usamos su información
- Gestionar reservas y pagos.
- Enviar confirmaciones, actualizaciones y promociones opcionales.
- Prevenir el fraude y asegurar las transacciones.
- Mejorar nuestro sitio web y servicios a través de análisis.
Cookies y seguimiento
Las cookies mejoran tu experiencia. Puedes configurarlas en tu navegador en cualquier momento.
Intercambio de información
- Compartimos información únicamente con los proveedores de servicios necesarios para brindar los tours.
- No vendemos información personal.
Sus derechos
- Acceder, corregir, eliminar o transferir su información.
- Darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento.
Menores
Los servicios no están dirigidos a menores de 16 años sin consentimiento de sus padres o tutores.
Sus opciones de privacidad
- Publicidad dirigida: puede optar por que sus datos no se usen para anuncios personalizados desde la configuración de su navegador o dispositivo.
- Administrar cookies: puede administrar o deshabilitar las cookies en la configuración de su navegador. Deshabilitar algunas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
- Acceso o eliminación de datos: dependiendo de su ubicación, puede solicitar acceso, corrección o eliminación de su información personal escribiendo a [email protected].
Política de reembolso
En Sikua Tours, su satisfacción es importante. A continuación detallamos nuestra política de cancelaciones y reembolsos.
Prepago y saldo
- Todos los tours requieren un prepago de USD 20 + impuestos.
- El saldo restante se paga el día del tour (USD 70–80 + impuestos según el tour elegido).
Cancelaciones
| Anticipación de cancelación | Reembolso del prepago |
|---|---|
| 2 semanas o más antes | 80% reembolsado |
| 1 semana antes | 50% reembolsado |
| Menos de 6 días antes | Sin reembolso |
| Fuerza mayor (desastres naturales, clima severo) | 50% reembolsado o reprogramación |
Proceso de reembolso
- Los reembolsos se aprueban tras revisión del caso.
- Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original dentro de 10 días hábiles.
- Si pasan más de 15 días hábiles sin recibir el reembolso, escríbenos a [email protected].
Condiciones de servicio
Al usar sikuatours.com o reservar un tour, usted acepta estos Términos de Servicio.
Reserva y pago
- Los tours requieren un prepago de USD 20 + impuestos.
- El saldo restante se paga el día del tour (USD 70–80 + impuestos según el tour).
- Los precios incluyen los impuestos aplicables.
Cancelación y reembolsos
- Cancelar 2 semanas antes: reembolso del 80% del prepago.
- Cancelar 1 semana antes: reembolso del 50% del prepago.
- Cancelar menos de 6 días antes: no se reembolsa el prepago.
- Fuerza mayor: los tours pueden reprogramarse o reembolsarse el 50% si no es posible realizarlos.
Uso de los servicios
- Debe ser mayor de edad o contar con consentimiento de padres o tutores.
- No se permiten actividades ilegales ni conductas que perjudiquen a otros participantes o al territorio Bribri.
Productos y precios
- Los tours se gestionan exclusivamente en línea a través de este sitio.
- Los precios y disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso.
- Las imágenes son de referencia y pueden variar según la temporada.
Herramientas y enlaces de terceros
SIKUA TOURS no se hace responsable del contenido ni funcionamiento de sitios web o herramientas de terceros enlazados desde este sitio.
Contenido del usuario
Podemos utilizar comentarios, reseñas o sugerencias enviadas voluntariamente, sin compensación económica, para mejorar nuestros servicios o materiales de comunicación.
Limitación de responsabilidad
Los tours y servicios se proporcionan según disponibilidad. SIKUA TOURS no se hace responsable por daños indirectos derivados del uso de los servicios o de condiciones fuera de nuestro control (clima, accesos, situaciones de fuerza mayor).
Indemnización
Usted acepta indemnizar a SIKUA TOURS por reclamos derivados del incumplimiento de estos términos.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica.
Cambios
Los términos pueden actualizarse en cualquier momento. El uso continuado del sitio o los servicios constituye aceptación de los nuevos términos.
Política de envíos
Tours y servicios digitales
Una vez confirmada tu reserva, te contactaremos por correo con todos los detalles e instrucciones. No se envía ningún producto físico. Los tours son experiencias presenciales en el territorio Bribri.
Travel Planning (servicio digital)
El itinerario y materiales de planificación se entregan por correo electrónico en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
Artesanías Bribri (productos físicos)
Los envíos de artesanías se realizan a través de Correos de Costa Rica. El costo de envío se calcula según el peso del paquete y el destino, y se confirma al momento de la compra.
- Envío nacional (Costa Rica): aproximadamente ₡3.000–₡6.000 CRC · 3 a 7 días hábiles.
- Envío internacional: desde $10–$25 USD según país · 7 a 20 días hábiles.
- Los tiempos pueden variar según disponibilidad de Correos de Costa Rica.
- Una vez enviado el paquete, te compartimos el número de rastreo.
Para coordinar un envío, escríbenos a [email protected] o por WhatsApp antes de realizar el pago.